患者，客戶的轉(zhuǎn)介紹。

1.首先克克服自己的錯誤認(rèn)識。

患者已經(jīng)完成治療修復(fù)，不好意思開口。感覺有強迫性，認(rèn)為會給患者印象不好，造成不必要的患者流失。

2.找轉(zhuǎn)介紹的前提和時機。

對門診比較滿意的患者，客戶，當(dāng)然也含忠誠的患者，客戶人群中進行。時機上要注意，譬如患者付完賬后或電話回訪中，或治療溝通談話的一些話題，自然而然提出。

3.要求轉(zhuǎn)介紹的一些步驟和方法。

第一步，

患者對門診，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)同和肯定，甚至有的主動提出，樂與家人，同事，朋友等來分享。

第二步，

要求患者轉(zhuǎn)介紹或轉(zhuǎn)介紹更多的人。要解決患者的后顧之憂，譬如擔(dān)心會給自己朋友帶來困擾和麻煩，或?qū)擂蔚?。怎么說話?需要根據(jù)自己情況整理。注意處理醫(yī)護人員和患者的關(guān)系，友誼。

第三步，

向患者表示感謝。怎么做?不需要我來說了吧?患者是個什么樣的人，感謝的方法也不同。

要會贊美，積極要求，滿足潛在需求，多感謝。注意一些表格制作和運用等。

第四步，與轉(zhuǎn)介紹的患者，客戶怎么初次接觸。

充分了解準(zhǔn)患者資料情況，確定電話，快遞，私信，郵件，還是三方會談等，選擇最適宜的方式。最后再發(fā)展成一個幾何性質(zhì)的良性循環(huán)，也算口碑營銷吧。